AD Interacciones® | Contact Center

Casos de éxito de AD Interacciones®

En AD Interacciones®, nos enorgullece ser parte del crecimiento y éxito de nuestros clientes. A lo largo de nuestra trayectoria, hemos trabajado con diversas empresas de distintas industrias, ayudándoles a transformar su relación con los clientes a través de nuestros Servicios de Contact Center, soluciones de Software CRM y consultoría especializada en experiencia al cliente.

Cada proyecto es un nuevo desafío, y cada logro es una prueba del compromiso que tenemos con la excelencia.

Algunos casos de éxito

¡Sé uno de nuestros casos de éxito, queremos ayudarte a impulsar tu negocio!

A continuación, te invitamos a conocer algunos de los casos de éxito que demuestran cómo hemos contribuido a potenciar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la rentabilidad de las empresas con las que hemos colaborado.

1. Gestión Integral de Contact Center

Cliente: Universidad en Estado de México
Implementamos una estrategia de atención multicanal considerando los medios utilizados por los prospectos (25% tradicional y 75% digital).

Se realizó la cualificación de leads incluyendo depuración de base de datos e identificación de prospectos reales.

Con el objetivo de contribuir a la optimización de sus estrategias de Mercadotecnia, se entregaron estadísticas sobre el perfil del prospecto, principales fuentes y nivel de conversión a venta.

2. Consultoría para Centro de Atención Posventa

Cliente: Distribuidor Automotriz CDMX y Puebla
Capacitación y desarrollo de Hojas de Instrucción de Trabajo que permitan transiciones más rápidas por rotación de personal y estandarización de actividades.

Revisión de Esquemas de pago de personal asociados a resultados específicos.

Implementación de Controles de Calidad.

Correcta clasificación de citas reactivas y proactivas.

3. Gestión Integral de Contact Center

Cliente: Distribuidor Automotriz CDMX
Se eliminaron reportes manuales en Excel, gracias al uso de nuestro CRM AD Soft®, el cual proporciona reportes de Negocio en tiempo real.

Con AD Soft® logramos medir la efectividad de cada segmento de clientes contactado de forma proactiva, así como la cantidad de intentos por cliente.

Implementación de Controles de Calidad.

Logramos un incremento de 40% en el promedio de Citas Efectivas, después de 3 meses de operación.

Casos de éxito de AD Interacciones®

Casos de éxito de AD Interacciones®

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¡Contáctanos, nos encantaría que juntos lleguemos al éxito de tu empresa!

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